运送及退货

申请退货

如果您以未注册访客身份订购,并且想退还商品,请填写所需的信息。

如果您是注册用户,请登录您的帐户; 您将在您的订单明细中的导航中找到退货程序。

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退货表格

您可以在14天内(14天的期限将从您收到您订单的那一天开始)退还您不满意的货物至我们的仓库。

请按照以下步骤完成退货程序:

未注册用户:

  1. 转到客户服务部分
  2. 点击申请退货
  3. 填写所需信息(订单ID,账单姓名,电子邮件地址),然后点击“继续”
  4. 您将进入包含与您的订单相关的所有信息的页面
  5. 在那里您可以点击“返回”按钮,填写并发送退货单。

注册用户:

  1. 1. 使用您的账户信息登录
  2. 转到“我的订单”部分查找您的所有订单。
  3. 每个订单您将可以通过点击 "退货" 按钮打开退货申请所需填写和提交的表格
  4. 在 "退货"专区您将可以找到您所有提交/结束的退货请求

 

如何登记您的退货?

  1. 使用此链接并前往退货表单 然后点击 申请退货
  2. 输入您的订单ID和电子邮件地址,然后选择“处理退货”。您将被重定向到包含与所有关于订单的信息的页面
  3. 从列表中选择想要退货的产品
  4. 选择退回原因
  5. 选择是否要注册退货。

    退货 – 如果您决定退货,请选择我们应以何种方式退款:通过银行转账或使用代金券*退款,金额和货币为您网站上购买的产品价格。

    *有效期为一年的代金券,您可以在我们的线上商店,下次购物时使用
  6. 您将立即收到退货确认的电子邮件,然后在 48 小时内收到退货标签。请打印并附在包裹上。然后将包裹带到附近的 UPS/DHL站点。
  7. 退货包裹一旦到达我们的仓库并完成处理,我们将在 10 到 30 天内将金额退还到您的帐户。

重要信息

所有退貨都不收取費用

• 请注意,使用加密货币支付的产品退款,是通过电汇到您的银行账户处理。此类电汇将以您在网站上购买的产品的金额和货币进行。请填写您的银行账户详细信息,您将在30天内获得退款。

• PP RETAIL USA LLC不接受使用過的,磨損的,水洗的或損壞的貨物的退貨。 所有商品必須以收到時的相同形式退回; 完好無損,確保所有零件、檔(如產品摺頁冊和證書)和防護罩齊全

• 請注意,我們不接受標籤和/或安全標籤被以任何方式摘除、更改或損壞的物品。

• 請注意,所有鞋子必須退回原裝盒子,如果鞋子有磨損的跡象,將不被接受。 因此,我們建議您在鋪著地毯的地板上試穿我們的鞋子。

• 請注意,口罩因衛生原因不能退換。

•退回的香水必須是未開封的,密封的,並在原來的包裝

•所有不被接受任何退貨,將會寄回原訂單所列的送貨位址。

促銷商品

• 請注意,參加促銷活動的商品不享有退款權利。 因此,如果您打算退回您的訂單產品,PP RETAIL USA LLC將出具一份代金券,代金券的價值為所退回產品的實際支付價格。 該代金券有效期為一年,可用於在原購買商品的同一網站購買商品。

損壞/錯誤的物品

如收到錯誤/損壞的貨物,請立即與我們的客戶服務部門聯繫。 這些貨物一旦退回我們的倉庫,就會被退款。 退貨時請按照正常的退貨程式。 您可以通過我們的網站在退貨單上選擇退貨原因。

定製化產品

定製產品訂單不接受提款、取消或退貨。

退款时间

请注意,我们将在从我们仓库收到您的退货的那天开始不超过30天之内的时间来完成退款。

当然,我们尽最大努力在30天内尽快退还您的款项,事实上:

-信用卡/ PayPal帐户的退款从我们仓库收到您的退货开始算起通常需要5天。

-向银行帐户付款从我们仓库收到您的退货开始算起通常需要10天的时间。

请注意,您支付的订单运费将不会被退还。