運送及退貨

申请退货

如果您以未注册访客身份订购,并且想退还商品,请填写所需的信息。

如果您是注册用户,请登录您的帐户; 您将在您的订单明细中的导航中找到退货程序。

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退货表格

您可以在14天内(14天的期限将从您收到您订单的那一天开始)退还您不满意的货物至我们的仓库。

请按照以下步骤完成退货程序:

未注册用户:

  1. 转到客户服务部分
  2. 点击申请退货
  3. 填写所需信息(订单ID,账单姓名,电子邮件地址),然后点击“继续”
  4. 您将进入包含与您的订单相关的所有信息的页面
  5. 在那里您可以点击“返回”按钮,填写并发送退货单。

注册用户:

  1. 1. 使用您的账户信息登录
  2. 转到“我的订单”部分查找您的所有订单。
  3. 每个订单您将可以通过点击 "退货" 按钮打开退货申请所需填写和提交的表格
  4. 在 "退货"专区您将可以找到您所有提交/结束的退货请求

 

如何登记您的退货?

  1. 使用此链接并前往退货表单 然后点击 申请退货
  2. 输入您的订单ID和电子邮件地址,然后选择“处理退货”。您将被重定向到包含与所有关于订单的信息的页面
  3. 从列表中选择想要退货的产品
  4. 选择退回原因
  5. 选择是否要注册退货。

    退货 – 如果您决定退货,请选择我们应以何种方式退款:通过银行转账或使用代金券*退款,金额和货币为您网站上购买的产品价格。

    *有效期为一年的代金券,您可以在我们的线上商店,下次购物时使用
  6. 您将立即收到退货确认的电子邮件,然后在 48 小时内收到退货标签。请打印并附在包裹上。然后将包裹带到附近的 UPS/DHL站点。
  7. 退货包裹一旦到达我们的仓库并完成处理,我们将在 10 到 30 天内将金额退还到您的帐户。

重要信息

所有退货都不收取费用

• 请注意,使用加密货币支付的产品退款,是通过电汇到您的银行账户处理。此类电汇将以您在网站上购买的产品的金额和货币进行。请填写您的银行账户详细信息,您将在30天内获得退款。

• PP RETAIL USA LLC不接受使用过的,磨损的,水洗的或损坏的货物的退货。所有商品必须以收到时的相同形式退回;完好无损,确保所有零件、文件(如产品小册子和证书)和防护罩齐全

• 请注意,我们不接受标签和/或安全标签被以任何方式摘除、更改或损坏的物品。

• 请注意,所有鞋子必须退回原装盒子,如果鞋子有磨损的迹象,将不被接受。因此,我们建议您在铺着地毯的地板上试穿我们的鞋子。

• 请注意,口罩因卫生原因不能退换。

•退回的香水必须是未开封的,密封的,并在原来的包装。

•所有不被接受任何退货,将会寄回原订单所列的送货地址。

促销商品

•请注意,参加促销活动的商品不享有退款权利。因此,如果您打算退回您的订单产品,PP RETAIL USA LLC将出具一份代金券,代金券的价值为所退回产品的实际支付价格。该代金券有效期为一年,可用于在原购买商品的同一网站购买商品。

损坏/错误的物品

如收到错误/损坏的货物,请立即与我们的客户服务部门联系。这些货物一旦退回我们的仓库,就会被退款。退货时请按照正常的退货程序。您可以通过我们的网站在退货单上选择退货原因。

定制化产品

定制产品订单不接受提款、取消或退货。

退款时间

请注意,我们将在从我们仓库收到您的退货的那天开始不超过30天之内的时间来完成退款。

当然,我们尽最大努力在30天内尽快退还您的款项,事实上:

-信用卡/ PayPal帐户的退款从我们仓库收到您的退货开始算起通常需要5天。

-向银行帐户付款从我们仓库收到您的退货开始算起通常需要10天的时间。

请注意,您支付的订单运费将不会被退还。